Офіс травмованих. Таємне життя американських модераторів Facebook

Ви не побачите у власній стрічці Facebook убивств чи насильства не тому, що такого не постять, ― просто подібний контент видаляють. Тисячі модераторів у всьому світі щодня бачать різанину, зґвалтування, расизм та ще казна-що, аби того не бачили ви. Звісно, це не минає для них безслідно.

У компанії Cognizant, місто Фенікс, штат Аризона, на Facebook працює тисяча людей. Це перший подібний офіс у США. Журналіст The Verge Кейсі Ньютон порозмовляв із колишніми й теперішніми модераторами контенту, хоча контракт забороняє їм обговорювати роботу навіть із родиною. На умовах анонімності Кейсі розповіли про панічні атаки на робочому місці, марихуану в курильні, секс на сходах у перервах для зняття стресу та чорний гумор, який допомагає їм витримувати повсякденну працю.

За словами модераторів, вони отримують удесятеро меншу платню, ніж працівники самого Facebook, їм не можна помилятися, а психологи і консультанти переважно не звертають уваги на їхню травмовану психіку. Вони сплять із рушницями, не вірять у теракт 9/11 і бояться, що колишні працівники прийдуть мстити тим, хто лишився.

«Ми робимо таке, що змушує наші душі чорніти», ― каже один із героїв тексту. Читайте репортаж цілком мовою оригіналу.

Фото ― Joshua Hoehne /Unsplash.